Teslimattan sonra seni memnun etmeyen bir durum olursa 14 gün içinde kayıt oluşturman durumunda senin için sürecini hemen başlatıp, maksimum 20 iş günü içerisinde çözüme kavuşması için elimizden geleni yapıyoruz.
Hasar, eksik, yanlış bildirim sürecini başlatmak için "Hasar, eksik, yanlış bildirimini nasıl yapabilir ve süreci nasıl takip edebilirim?" makalemizden destek alabilirsin.
Nakliye ile teslim edilen ürünlerimiz teslim edildikten sonra sana ürünleri sorunsuz teslim aldığını onayladığına dair bir kod gönderiyoruz. Ürününde ekiplerimizin gözünden kaçan bir sorun fark edersen, sorunu onlara ileterek çözüm sürecinin başlamasını sağlayabilirsin.
Kargo ile teslim edilen ürünlerimizde ise teslim alırken ürünü kontrol etmeni ve bir sorun varsa kargo şirketine de tutanak tutturmanı bekliyoruz.
Çözüm sürecimiz şu şekildedir;
Eksik ürün ve parça bildirimlerin için ürünlerinin yeniden üretilmesini sağlıyor ya da ürünün bir hata sonucu depo veya kargoda unutulmuşsa bir an önce sana ulaştırılması için yönlendirme sağlıyoruz.
Yanlış ve hasar kayıtların içinse uzman ekiplerimiz sorunu inceleyip ürününle ilgili en doğru ve hızlı aksiyona karar vererek çözüm sürecini başlatır.
Eğer sorunun çözümü ayak, kumaş, kulp, gardırop kapağı, masa üst tablası gibi parçaların değişimiyle mümkünse, ekibimiz adresine bu parçaları belirtilen süre içerisinde gönderir.
Ürünlerindeki tamir gerektiren durumlarda, ekibimiz evine gelerek sorunu yerinde çözer. Eğer çözüm için daha kapsamlı bir çalışma yapılması gerekiyorsa, nakliye ekibimiz ürünü evinden alıp sorun çözüldükten sonra ürünü yeniden adresine teslim eder.
Genel sorgularda yer alan belirli bir makaleyi mi arıyorsunuz? Sadece çeşitli ilgili klasör ve kategorilere göz attığınızda istediğiniz makaleyi bulacaksınız.
Bizimle iletişime geçin