Sıkça Sorulan Sorular
- Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri
- Beğendiğim modelin kumaşını nasıl değiştirebilirim?
- Siparişimi nasıl takip edebilirim?
- Teslimat sürecimi nasıl yönetebilirim?
- Hesabım sayfasından hangi işlemleri gerçekleştirebilirim?
- Kurulum hizmetim ne zaman gerçekleşir?
Ödeme Süreci
- Vivense’de nasıl ödeme yapabilirim?
- Vivense teklifimi online ödeyebilir miyim?
- Vivense'de taksit seçenekleri nelerdir?
- Vivense'de parçalı ödeme yapabilir miyim?
- Vivense'de kapıda ödeme yapabilir miyim?
- Vivense'de nakit ödeme yapabilir miyim?
Kumaş Değişimi
Teslimat Detayları
- Teslimat sürecimi nasıl yönetebilirim?
- İleri tarihli teslimat ile sipariş verebilir miyim?
- Ürünlerimin üretim süresi ne kadardır?
- Ürünlerimi teslim alabileceğim tarih henüz kesin değilse ne yapmalıyım?
- Siparişimin teslim edileceği adresi daha sonra değiştirebilir miyim?
- Siparişim kargo şirketlerinin teslimat yapamadığı bir adrese gönderilecekse süreç nasıl işler?
Kurulum
Sipariş Takip
Hesap İşlemleri
- Vivense hesabı nasıl oluşturabilirim?
- Duyuru tercihlerimi nasıl güncellerim?
- Hesabım sayfasından hangi işlemleri gerçekleştirebilirim?
- Favori ürünlerimi nasıl görüntülerim?
- Hesabıma tanımlanan kuponları nasıl görüntüleyebilirim?
- Kurumsal adres kartı (fatura) nasıl oluşturabilirim?
Satış Sonrası Destek
- Hasar, Eksik, Yanlış bildirimini nasıl yapabilirim, çözüm süreci nasıldır?
- Garanti süresi ne kadardır, süreç nasıl işliyor?
- Kullanıcı Kaynaklı Hatalar ve Süreç İşleyişi
- Özelleştirilmiş ürün, standart ürün ne demektir?
- Satın alınan ürünün indirime girmesi durumunda ne yapabilirim?
- Sipariş sonrası fatura bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
