İade etmek istediğin ürünün ile ilgili talebini buradan bize iletebilirsin. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak 7-10 iş günü içerisinde ücret iadesi için işlemlere başlayacağız.
Nakliyeli ürünün iade süreci:
Nakliyeli ürünlerde ürün iadesi Vivense ekipleri tarafından sağlanacak olup iade talebin alındıktan sonra iade ürün alım tarihi planlaması için seninle iletişime geçeceğiz.
Kargolu ürünün iade süreci:
İade talebin sonrasında sana anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını ve iade kodunu ileteceğiz. Ürünü kargo şirketine teslim ettikten sonra sürecin tamamlanabilmesi için kargo takip numaranı bizimle paylaşmalısın. Ürününü iade edeceğin zaman ilk teslim aldığında mevcut olan ambalaj ile veya mevcut ambalaja eşdeğer şekilde tekrar paketleme yapman gerekir. Ürünün hasar almasını engelleyecek şekilde yaptığın paketleme ile ürünü kargoya teslim etme yükümlülüğün bulunmaktadır.
